Capsule 8Le réseau s’adapte à la demande
Robert Marteau
C’est par ici !
Où l’on apprend à s’adapter en toutes circonstances.Accueil des spectateurs de épreuves de hockey sur gazon, gare Le Stade, pendant les Jeux de Paris 2024
Jeux Olympiques de Paris 2024. À la sortie du stade, c’est l’affluence. Des milliers de voyageurs se dirigent tous en même temps vers la gare du Stade, créant de longues files d’attentes. Beaucoup d’entre eux rebroussent alors chemin pour prendre le train à la gare de Colombes. Mais là, ça coince : celle-ci, contrairement à sa voisine, n’est pas adaptée à un tel flux. La gestion du Mass Transit est compromise…
Les équipes de Transilien passent aussitôt à l’action, mettant en place plusieurs dispositifs. Elles installent des pancartes pour indiquer le temps d’attente et rassurer les voyageurs, créent des files dédiées en fonction des destinations et distinguent également les spectateurs avec ou sans ticket…
Cerise sur le gâteau : les temps d’attente sont modifiés en temps réel et les panneaux communiquent en anglais comme en français pour informer au mieux les voyageurs !
Résultat : les passagers sont mieux accompagnés et ils sont surtout plus au courant de l’avancée des choses… ils choisissent donc d’attendre à la gare du Stade plutôt que d’aller à la gare de Colombes, moins adaptée à l’affluence. Mission accomplie !
Accueil des spectateurs de épreuves de hockey sur gazon, gare Le Stade, pendant les Jeux de Paris 2024